互联网+家装,风口下的冷思考


文|鲁班咨询 贺灵童 

建筑业,是一个有着几千年历史的传统行业;互联网+,正新鲜时髦的词汇;互联网+建筑业,会碰撞出怎样的火花?

2015年初的政府工作报告中,国务院总理李克强提出制定“互联网+”行动计划,激起资本市场千层浪,也让传统行业焕发出新的生机。建筑行业正值转型升级突破缺乏方向之时,互联网+的概念,也为建筑企业带来新的思维方向。

不同于日常的消费行业,建筑行业有着千年的历史,有着专业的工艺、流程,有着大量的规范、标准,政府管制较多,是个严肃严谨的行业。因此,互联网的浪潮对建筑业的冲击目前尚不明显。互联网要加建筑行业,就必须对建筑行业有着较深刻的认识与理解,有较高的专业门槛。因此,建筑业互联网的势头还不似互联网金融、联网打车这么激进,即便如此,看似平静的海面下,早已是暗潮汹涌。有远见的建筑企业、有互联网基因的建筑软件企业、有资本实力的外界大佬们、建筑业上下游的相关企业以及一些看到台风不甘寂寞的创业者们,早已经摩拳擦掌,准备好好干上一场。

建筑业体量之大,生产模式之陈旧,一夜间的改变是不可能的,但行业的边边角角开始被互联网所侵蚀、分解,相信建筑业传统生产模式会被彻底的分崩瓦解,完全被颠覆,而这天的到来总比你想象中来得要早。

互联网家装是第一个被颠覆的建筑业领域。

家装行业规模庞大,但由于项目金额小、业务链冗长、信息高度不对称导致交易成本高、跨区域管理难度大等特点,使传统家装企业一直难以做大,一度是“马路游击队”的天下。一直以来,家装是野蛮生长的行业,装修行业猫腻多,信息极度不透明。“装次修,扒层皮”是装修后市民的普遍感受。甚至有人开玩笑,想考验夫妻感情又不想引狼入室的,建议去装次修。家是爱的港湾,家庭装修本充满浓浓爱意,但行业的一堆弊病,让客户对于家庭装修怨念颇深。

互联网吹来,下里巴人的家装行业,一下子阳春白雪起来;资本袭来,形象较low的家装一下扶摇直上成为行业焦点。

2014428日,金螳螂发布公告宣布收购家装e站。“互联网家装”一新词跃入眼帘。随后各类资本力量也快速介入,不仅每家上市装饰企业纷纷打造自己的互联网家装平台,上下游企业、互联网大佬们、甚至BAT大鳄也纷纷抛出橄榄枝。

699/m220天完工”,20148月,创业仅2个月的爱空间获得了雷军顺为资本领投、总共超过5000万元的A轮投资。

2014年末,有消息透露,万科将进军家装业务,正在谋划使用合伴人机制进行试点。家装业务将由战投部业务总监胡珂任领头人。“我们将利用万科在规模、技术、品牌等多方面的优势,重组整个家装生态系统,为客户提供超高性价比的各标准化硬装服务。”胡珂说。

20152月,新浪易居“抢工长”平台正式上线,切入工长(包工头)这个核心要素,建立起一个去中介(家装公司)的平台。

20153月,淘宝网低调上线家装O2O平台“极有家”(youjia.taobao.com),主攻家装垂直市场。

20154月,国美在线联合东易日盛、百合网在北京举办发布会,正式推出国内首个3D线上家居家装电商平台——国美家。

20156月,美家帮获得了腾讯以资源和现金形式入股的A+轮融资,现金高达数百万美元。

2015623日,海尔家居的互联网家装平台有住网发布“Ideahome”,旨在为各大地产商提供批量化商业装修解决方案。这家成立于2014年的互联网家装平台,从家居走向家装,从线下走到线上,同其他家装平台不同,主要瞄准了地产商集团的批量精装业务。

……

瞬间,家装这个以小微型街边企业为主的行业,立马挤满了各类大佬。


优势

相较传统装修,互联网家装实现了信息的透明化,去中介化直接削减了大量的交易链条,F2C模式(厂商到消费者)有了可能,实现价格的平民化。

网络支付工具,使得先付费模式有了更高的信任基础,甚至不少平台推出先装修后付费,极大提升了客户信任度。

平台对整装产品的标准化创新,使得成本得到进一步削减,产业化生产有了可能。

此外,家装作为一次性大笔支出,是很完美的消费金融场景,不少平台实现互联网+家装+金融的完美跨界融合,也为消费者创造了较大的客户价值。

参与者

从家装平台的参与企业来看,主要有五类,而不同的企业进入互联网家装平台,有着不同的动机。

上市装修装饰企业有着施工的能力,或自建平台,或直接收购,从公装向家装转移,并利用互联网的模式快速做大规模,寻找新的业务增长点的同时,有了催涨股价的故事。此类企业的优势是有施工资源与资质,如何互联网基因则是另外的故事。

上游房地产企业进入家装,只是一步之遥,因此多是自建平台,如万科。房地产进入白银时代,房产商都在寻找新的盈利点,而家装行业规模庞大,集中度极小,机会很大。房地产企业的优势是有批量精装修的经验与标准化产品的创新,并且有着大量的自有物业,二次装修占据较大的优势。

家居、家电与装修密不可分,因此这类企业进入互联网家装,仍然意在“沛公”,如国美。因此,国美的进入模式是与东易日盛装饰合作。不过海尔有住网有意在家装行业深耕,不仅自行开发平台,进行产品创新,还开发了地产商批量精装业务产品,是互联网家装行业中的一个亮点。

还有不少互联网电商平台切入家装领域,则是顺水推舟之举,如齐家网、淘宝网等。这些平台多是基于共同的客户群切入一个新的产品领域,扩大业务的同时,对原有业务有着协同效应。家装领域较为复杂,所以之前一直未成功电商化,这些平台虽有着较大的客户基础,故有的障碍仍然存在。

而更多的企业向互联网家装进军,只是将家装作为家庭消费的入口,瞄准后续智能家居、智慧生活领域,如小米、腾讯等。因此,此类企业多采用资本的方式进入,互联网基因强大,不仅巨大的导流优势与信用背书,而且对于原有的家装模式有着巨大的冲击。

业务模式

从业务模式来看,这些互联网家装平台可以分为平台模式和自营模式。

平台模式,类似于天猫,给线下的装修装饰企业提供交易的平台,如土巴兔、齐家网、抢工长等,平台主要起到中介、支付、监理的作用。对于此类平台,如果缺乏对施工资源的有效整合,线上交易再如何梦幻,线下的体验如果不提提升,传统家装的弊病不能得到根本性解决,可持续性并不强。

对于自营模式的互联网家装平台,本身参与商品买卖,依靠购销差价或者销售分成来获得利润,类似没有开放平台前的京东和1号店,如家装e站、爱美家等。此类平台多进行了产品的标准化创新,通过产品标准化实现质量的控制、价格的亲民与快速复制,施工队伍的培训也更有效率。但产品的标准化与家装的定制化之间势必存在一定的矛盾,如何平衡是门艺术。

施工资源

家装的线下体验,施工队伍是最关键的要素。从互联网家装平台施工资源来看,主要有招商、加盟、自建三种模式。

对于类天猫的平台模式,施工队伍(装修公司/包工头)主要是招商型的,平台只是提供一个信息展示与支付的功能,有时会加入一些监理的职能,线下服务与品牌仍然是商家的。招商型平台对于施工队伍的控制较弱,服务、品牌、质量严重依赖于平台商家,客户的线下体验不一,因此需要在商家的管理上有所创新,实现商家的优胜劣汰机制,才能提升客户的整体满意度。

加盟模式一般对施工队伍有一定的要求,同时对施工队伍有一定的培训,线下装修体验一般用平台商的品牌。这样的平台需要前期设计产品的标准化方面以及施工工艺、验收的标准化方面有着较多的创新,才能实现服务的标准化。

自建模式则对平台家有着更高的要求,需要掌握大量的施工队伍,并在各个城市布点。传统的装饰装修龙头企业有着这方面的优势,对施工队伍的管控强,施工队伍质量也更强,但扩张的速度肯定受到限制。

互联网模式下,规模从来大于盈利,尤其是在前期阶段。家装e站创始人孟德表示,当营收达到300亿远时,家装e站可以达到盈亏平衡点。而如今,各行业大佬齐聚互联网家装领域,烧钱行动只会越演越烈。

冷思考

目前互联网家装领域风声水起,互联网的作用还是局限于品牌宣传、流量导入和去中介化,只抓住了家装行业N多痛点的外围部分,并没有触及传统家装的内核,对家装的传统设计、施工有大的根本性的改变。

互联网家装领领域可谓群雄逐鹿,但主要玩家只有两类,互联网巨头和传统上市装饰企业。互联网大佬们深谙互联网思维,有着巨大的资本优势和流量导入能力,从互联网来切入家装领域,意指智能家居入口。但互联网仅仅是加法,但要真正颠覆传统家装行业,对于传统行业的深刻理解必不可少,互联网大佬岂能轻易玩弄于股掌间,势必需要很长一段时间的磨合与改造。

作为传统行业,传统上市装饰公司对于家装有更深刻的理解,但互联网基因有所欠缺,从目前的家装平台运营模式看对传统的家装工艺流程并无大的变化,互联网改造家装还有很长一段距离。虽然身在家装产业,但要自己革命,也易囿于传统思维的禁锢,真正将互联网家装落地并大规模普及,仍需时日。毕竟,不只是应付资本市场那么简单。

因此,即使目前互联网家装领域风声水起,一片群雄逐鹿,厮杀刚刚开始,预计将十分壮烈。但此时进入,仍然有成功的机会。关键在于对家装流产业核心的理解,并将这份行业认知转化为产品、服务的创新与标准化,并实现与互联网的有机嫁接。


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